本や映画などの紹介コーナーです。
すごい傾聴
著：小倉広
発行：ダイヤモンド社（03-5778-7233編集）
オススメの筆者：丹羽大輔（コンボ）
傾聴ってなかなかむずかしいと感じています。
傾聴の基本の１つに、相手の言葉をくり返す「伝え返し」があります。
「つらい」と言われたら「つらいんですね」と返すというあれです。
私も以前、傾聴の本を読んでやってみましたが、どのタイミングでどんな言葉をくり返すのかよくわからずに、ところどころ機械的に相手の言葉をくり返すような「ダメなやり方」になっています。
これはもう「傾聴」なんかじゃありません。
その他に受容とか共感とかもありますが、これも表面的な理解だけでよくわかっていませんでした。
たとえば、相手の考え方や言動にまったく賛成できないために、つい「う～ん、それは違うんじゃない」と言いそうになる自分がいます。